Отзыв о TalkJS от Ethan Delaney

Благодаря простоте этого приложения моему деловому партнеру, у которого не было опыта разработки чат-ботов (как и мне), было легко создать интуитивно понятный интерфейс, который позволяет любому члену нашей команды легко использовать его без каких-либо технических знаний! Честно говоря, мне не понравилось, что у нас не так много вариантов конфигурации, потому что некоторые поля являются обязательными, но вы не можете изменить их из панели администратора - поэтому, если будет больше возможностей для настройки, возможно, тогда все будет работать лучше. Мы используем чат-ботов, чтобы помогать клиентам, решая вопросы, которые они могут задать о продуктах/услугах, предлагаемых через наш веб-сайт/приложение. Это помогает нам решать проблемы быстрее, чем традиционный способ, когда кто-то звонит в службу поддержки, потому что клиент часто не знает, что именно ему нужно, просто хочет поговорить и не понимает, насколько сложными иногда становятся некоторые вещи, даже после нескольких объяснений. Мне нравится, что в нем так много функций, но при этом он достаточно прост для начинающих разработчиков благодаря интуитивно понятному интерфейсу. Есть некоторые вещи, которые нам нужно больше времени, чтобы понять, как они работают (например, как интегрировать наши собственные данные), но в целом это приложение делает то, что вы хотите! Мы решаем проблемы общения между предприятиями с помощью сообщений, что позволяет нам улучшить обслуживание клиентов и создать у них ощущение, что они разговаривают друг с другом напрямую.