Header banner
Revain logoHome Page
Charles Lardieri photo
1 Уровень
768 Отзывов
59 Карма

Отзыв о Efficient Era от Charles Lardieri

Revainrating 4 out of 5

Отличная команда обслуживания клиентов: эффективная эра

Команда обслуживания клиентов была отличной! Они всегда были доступны, когда бы они мне ни понадобились, даже если у них не было ответов в их базе знаний или статьях поддержки. Здорово, что как только у нас возникали проблемы, они решались в течение 24 часов, даже если кто-то еще не знал, как что-то исправить, но я чувствую, что это случалось очень редко, по крайней мере, до сих пор. При этом здесь и там есть некоторые ошибки, которые время от времени вызывают ошибки (например, отсутствующие поля данных), однако со временем они должны быть исправлены, как только больше людей начнут использовать его, а не я просто узнаю об этом постфактум. Для некоторых функций могут потребоваться улучшения, такие как наличие нескольких учетных записей пользователей для каждого профиля учетной записи, а не одной общей для них. Как упоминалось ранее, иногда прохождение без дополнительной помощи занимает больше времени, чем ожидалось, потому что никто точно не знает, в чем заключается ваша ошибка (или почему). Обязательно сходите.

Плюсы
  • Система заявок в службу поддержки
  • Удобная контактная информация для большинства основных отделов/людей, занимающихся внутренними операциями.
  • Очень мало сбоев с первого дня использования все довольно гладко по сравнению с другими сервисами, которые я использовал до
  • Хороший дизайн пользовательского интерфейса
Минусы
  • Слабая документация
  • Требуется некоторое время, пока кто-нибудь не ответит