Лучшее в этом инструменте то, что вы можете легко добавлять свои собственные поля для каждого из его модулей без каких-либо проблем или задержек, что упрощает управление ими! Хотелось бы, чтобы у нас была возможность видеть, что говорят наши клиенты в режиме реального времени, чтобы у них не возникало проблем с поиском ответов в Интернете, когда возникают вопросы (или даже раньше).
Например, если бы кто-то спрашивал, как долго нужен их продукт после покупки по сравнению с использованием? Мы могли бы предоставить людям информацию типа "Если в течение 30 дней", но не раньше, потому что иногда пользователям нужна немедленная помощь, а не ждать часы/дни, просто надеясь, что что-то всплывет при поиске в Google и т. д.