Отзыв о Chat Metrics | Managed Live Chat от Flex Graham

Интеграция их чат-бота с нашей CRM просто фантастическая! Это как иметь другого агента в доме, но без всех этих затрат и хлопот. Это очень отзывчивая команда, которая хочет делать то, что у них получается лучше всего — помогать компаниям расти, предоставляя им инструменты, необходимые для успеха — до сих пор это был отличный опыт совместной работы! На данный момент ничего особенного, поскольку все кажется на высшем уровне, от первоначального контакта до процесса адаптации до поддержки после продажи, когда у меня возникали вопросы об использовании системы и т. д. Раньше мы использовали других провайдеров чата (например, Yahoo Messenger), однако эти услуги не были хорошо интегрированы. достаточно в Salesforce, что затруднило отчетность. С Chattermetric мы можем видеть каждое сообщение, отправленное через chattemetic, а не просто знать, заходил ли кто-то на сайт. Это позволяет нам внимательно следить в часы пик, например в праздничный сезон, чтобы гарантировать, что ни один клиент не останется без внимания из-за отсутствия доступных агентов.