Отзыв о AppHotel от Mark Bennett

Мне нравится, как нам, как агентству или гостиничной группе, легко использовать это программное обеспечение, чтобы отслеживать пребывание наших гостей во всех отелях в нашем портфолио. Это также очень полезно, когда мы хотим провести какой-либо анализ в отношении дохода, генерируемого каждым свойством (например, средний чек). Единственное, что можно было бы улучшить, это если бы у них было больше интеграции с другими платформами, такими как Salesforce, чтобы вы могли синхронизировать данные CRM с APH, что упрощает работу. Мы решаем проблемы, связанные с отслеживанием удовлетворенности/неудовлетворенности клиентов в каждой точке пребывания на пути от бронирования до оформления заказа, используя аналитику в режиме реального времени из нескольких источников, включая каналы социальных сетей. Это помогло улучшить показатели удержания с течением времени, потому что теперь мы знаем, какие проблемы нужно решить, прежде чем кто-то уйдет!