Отзыв о ultimate.ai от Amicz Kakaruk

Платформа Ultimate AI оказалась очень полезной для нас, поскольку она помогает нашим агентам реагировать быстрее, чем раньше, а это означает, что мы можем решать больше проблем за меньшее время с меньшими ресурсами по сравнению с тем, если бы не использовали этот инструмент! Пока еще рано, но я могу сказать, что пока все кажется хорошим - легкий доступ с мобильных устройств (iOS и Android), быстрое время отклика при необходимости через чат или телефонный звонок и т. д., настраиваемая панель инструментов / отчеты, доступные в любой момент в течение дня - к-, неделя-. Месяц, следовательно, был бы идеальным хотя!! В целом жалоб нет, за исключением, может быть, доступа к отчетам в автономном режиме, поскольку у вас возникнут проблемы с их обновлением после повторного подключения к сети через несколько часов/минут? При этом они усердно работают над решением этих проблем с помощью процесса обновления своей дорожной карты каждый квартал: ) Наша команда управляет всеми входящими звонками клиентов в странах ЕС, а также предоставляет качественные решения для поддержки клиентов по каналам веб-чата, таким как платформы чат-ботов Facebook Messenger, такие как Intercom Slack Teamsetc. Простота использования для агентов, это помогает им больше сосредоточиться на своей работе, а не зацикливаться на повторяющихся задачах. Я думаю, что система может быть лучше, но они постоянно обновляются, поэтому нам не на что жаловаться на продукт. Если вы хотите автоматизировать свой отдел обслуживания клиентов, это лучший вариант. Вы увидите огромную разницу, когда разговариваете с клиентами с человеком на другом конце линии.