Отзыв о Centrik от Ikki Martini

Его легко использовать как для представителей службы поддержки клиентов, так и для супервайзеров, которые находятся вдали от своих настольных компьютеров / телефонов! Мобильное приложение очень интуитивно понятно, как только вы привыкнете к нему - не нужно никакого обучения (если оно есть). Пара незначительных проблем, таких как невозможность легкого добавления новых полей при создании заявок и, в некоторых случаях, проблемы с переносом данных заявок между вкладками, но ничего серьезного как такового. Время отклика службы поддержки можно было бы улучшить, хотя сейчас оно довольно быстрое по сравнению с другими компаниями, в которых я работал ранее, где поддержка полностью отсутствовала. Если кому-то нужна эффективная система, которая может обрабатывать большие объемы, то это, вероятно, будет работать лучше всего. Мы используем centrik с тех пор, как начали свой бизнес около 6 лет назад, поэтому за это время определенно произошли улучшения. Поскольку во время пандемии COVID-19 большинство сотрудников авиакомпаний работали удаленно, управлять расписанием рейсов стало сложнее, чем когда-либо прежде, и вот почему.