Отзыв о 📶 NETGEAR RAX15 - Беспроводной маршрутизатор WiFi 6 с 4 потоками: высокоскоростной беспроводной интернет AX1800 (до 1,8 Гбит/с), идеален для iPhone 11, Samsung Galaxy S20, охватывает площадь 1500 кв. футов и поддерживает 20+ устройств. от Youssef Coolidge

Я купил маршрутизатор Netgear RAX 15 в конце июня, чтобы заменить свой 10-летний маршрутизатор Netgear WNDR3700 N600. Старый маршрутизатор работал нормально, когда я вывел его из эксплуатации, чтобы установить новый маршрутизатор AX. Хотел воспользоваться достижениями в технологии маршрутизаторов, более высокой скоростью WiFi и другими улучшениями AX. Был ли роутер заменен через несколько дней после получения нового. Я пропустил приложение Nighthawk и настроил новый маршрутизатор вручную с помощью графического интерфейса. Настройка прошла гладко, если не считать нескольких сбоев в интерфейсе управления доступом по MAC-адресу — некоторые искажения и неточное отображение — но я смог с ним работать, и новый маршрутизатор AX работал нормально в течение первых нескольких недель. Скорость Wi-Fi была отличной - на моем телефоне я получил 433 Мбит/с в сети 5 ГГц и 260 Мбит/с в сети 2,4 ГГц. Сигналы были сильными повсюду в моем доме. Я не измерял скорости на портах Ethernet, но я никогда не замечал проблем с проводными устройствами, работающими через два 8-портовых коммутатора. Через несколько недель после первоначальной настройки я заметил, что Smart TV в моей спальне теряет подключение к Интернету. Это было в сети 5 ГГц, я не мог туда подключиться, но я подключился к сети 2,4 ГГц. На следующий день я занимался устранением неполадок и возился с роутером и после перезагрузки снова смог подключиться к 5Ghz. Несколько дней спустя я заметил, что мой телефон переключается с сетей 5 ГГц на сети 2,4 ГГц и не подключается к 5 ГГц, пока я не перезапущу маршрутизатор. Также обратите внимание, что хотя телефон не может подключиться к частоте 5 ГГц, он говорит, что не может получить IP-адрес. До моего возвращения в Revain оставалось всего несколько дней, поэтому я попытался открыть обращение в службу поддержки Netgear и отправил сообщение на их сайт поддержки (23 июля). Я нашел и установил (бета) обновление прошивки для маршрутизатора на веб-сайте Netgear. Никогда не слышал о Netgear, но маршрутизатор, похоже, работал нормально после обновления (кроме проблемы со списком доступа MAC). До выходных, посвященных Дню труда. Я снова начал сбрасывать соединение 5 ГГц как на Smart TV, так и на своем телефоне. В известном мне случае произошел сбой в сети 2,4 ГГц. У меня также есть FireStick, подключенный к 5GHZ, но я не очень часто им пользуюсь, поэтому не знаю, отключен он или нет. Поигравшись с роутером и устройствами в течение нескольких дней, я решил снова обратиться в службу поддержки Netgear. Я отправил еще одно сообщение, и когда я отправил его на этот раз, я получил страницу с некоторыми телефонными номерами. И я получил ответ по электронной почте с инструкциями, номером телефона и номером билета! Я позвонил по номеру телефона, и менее чем через 10 минут ожидания ответил технический специалист! Он был только службой поддержки 1-го уровня и сказал мне, что у них есть специальная команда для этого маршрутизатора. Он перевел меня, и я подождал минут 15, пока другой техник не поднимет трубку. Я объяснил проблемы с маршрутизатором, и он попросил меня изменить несколько настроек и сказал, что оставит заявку открытой на случай, если изменения не помогут, и я могу позвонить или отправить ответное сообщение. Как и ожидалось, изменение настроек не помогло. , и когда я попытался ответить на следующий день, билет был ЗАКРЫТ в пятницу! Так что я начал сначала, получил поддержку первого уровня и новый номер тикета. Он вернул меня, чтобы поддержать эскалацию, она ответила, и я повторил вопросы, но у нас начались проблемы с мобильным телефоном, я попытался дать ей свой городской номер, но она не могла понять и прекратила разговор. На выходных отправил несколько писем, ответа нет. Решил подождать до понедельника. Позвонил в службу поддержки, подождал 45 минут, техник взял трубку, сказал, что мне нужна специальная группа поддержки, снова попытался перевести, и еще через 30 минут я сдался. Я отправил еще одно сообщение. Тогда я решил позвонить Ревану. Прошло 2,5 месяца с тех пор, как истек срок возврата Revain, но я решил, что, черт возьми, я попробую. В сводке моего заказа была удобная кнопка с надписью "Получить поддержку продукта". Я нажал на нее и увидел другую кнопку с надписью "Позвони мне". Через 30 секунд после нажатия этой кнопки у меня зазвонил телефон. После нескольких нажатий клавиш на моем телефоне Морган снял трубку. Я объяснил свою ситуацию. Морган терпеливо выслушала и, когда я закончил, попросила меня подождать, пока она посоветуется со своим менеджером. Примерно через 4 минуты она вернулась на линию и сообщила, что отсрочка на возврат предоставлена. Для меня была создана этикетка для возврата UPS. Я сказал спасибо, повесил трубку и проверил почту. Три сообщения от Revain, включая этикетку с предоплатой доставки. Жизнь хороша! Я снова подключил свой старый маршрутизатор к своей сети, восстановил резервную копию конфигурации и вернулся к работе менее чем через 15 минут после звонка. Вчера упаковал старый роутер и отнес в магазин UPS, а сегодня деньги зачислили обратно на мой счет! Пока ничего другого от Netgear не слышал. Моя теория о проблеме RAX15 заключается в том, что некоторые маршрутизаторы RAX15 имеют проблемы с оборудованием или программным обеспечением, которые периодически не позволяют DHCP переназначать IP-адрес при продлении аренды IP в сетях Wi-Fi. Это также происходит, когда соединение прерывается вручную из-за ручного переключения сети или сбоя питания устройства и т. д. Перезагрузка маршрутизатора приведет к сбросу DHCP-сервера и позволит вам назначить IP-адрес для НОВОГО соединения. Никогда не было проблем с подключением к сети. Ревейн СУПЕР!