Мне нравится, что он прост в использовании, имеет интуитивно понятный интерфейс, позволяющий в одно касание отвечать клиентам в нашем контакт-центре! Приложение также хорошо синхронизируется между устройствами (телефоном или планшетом), поэтому мы можем легко получить доступ к данным клиентов в любое время, где бы они ни находились, будь то дома или в путешествии за границу / в отпуск и т. д. Было бы здорово, если бы вы могли иметь несколько пользователей в пределах ваша организация использует разные учетные записи, но, насколько я знаю, в настоящее время эта функция не существует! Однако это было очень полезно с тех пор, как в прошлом году было внедрено на моем рабочем месте и решило многие проблемы, связанные с удаленной работой во время блокировки Covid 19.