Отзыв о Citrine Informatics от James Pfettscher

Возможность для нас находить тенденции в нашем бизнесе, которые мы не могли определить раньше, очень ценна! Мы смогли увидеть закономерности активности/бездействия в нашей клиентской базе, что помогло стимулировать разработку новых продуктов, а также обеспечить большую видимость областей, где может потребоваться дополнительная поддержка со стороны нашего отдела продаж.

Есть некоторые незначительные функции, которые я хотел бы улучшить, такие как более надежные возможности отчетности, но в целом это отличный инструмент с большим потенциалом. Пожалуйста, используйте это программное обеспечение, если вам нужна информация о действиях ваших клиентов по нескольким каналам - они не могут добиться большего успеха, чем то, что им предоставляет цитрин! Наша цель состояла в том, чтобы построить прогностические модели для понимания поведения потребителей на разных этапах их путешествия по каждому каналу (веб-сайт электронной коммерции/мобильное приложение и социальные сети) с использованием исторических данных о транзакциях. Это позволило нам создавать персонализированный контент, ориентированный на конкретных потребителей, которые, вероятно, совершат конверсию.