Отзыв о 🔁 Восстановленный маршрутизатор Linksys Max-Stream AC4000 Tri-Band с совместимостью с Alexa от Sam Doucette

Обновление от 10 января 2019 г.: Вывод: если вам повезет и вы получите "хороший" маршрутизатор, вы, несомненно, будете довольны этим маршрутизатором (я думаю, что это представляет большинство, если не все положительные отзывы). Если вам не повезло, как мне, то у вас может быть следующий опыт. Я получил (сентябрь 2018 г.) неисправный восстановленный маршрутизатор, сертифицированный EA9300, с неработающими радиомодулями WiFi. После нескольких звонков в Linksys я отправил обратно (за свой счет) неисправный маршрутизатор, который Linksys заменил на новый маршрутизатор EA9300 в октябре. Поначалу я был очень доволен новой заменой. Новый роутер работал почти идеально. В конце концов (в январе) у нового маршрутизатора возникла та же проблема, что и у исходного маршрутизатора - нет Wi-Fi. Я изначально купил этот роутер для бизнеса. Служба поддержки Linksys для этой модели определенно не подходит для бизнеса. Кошмар! Вы можете прочитать остальную часть обзора для получения более подробной информации, но вместо того, чтобы снова пройти через болезненный опыт работы со службой поддержки клиентов Linksys, я теперь просто использую EA9300 в качестве маршрутизатора и старый Airport Express для WiFi. Пока эта система работает отлично. Я не получил то, за что заплатил, но это вина Linksys. Когда EA9300 окончательно перестанет работать как роутер (надеюсь не скоро) куплю новый роутер, но не Linksys, а другого производителя. Да, и, кстати, LinksysCares на какое-то время вселили в меня надежду (может быть, Linksys это действительно волнует?). LinksysCares писала мне по электронной почте несколько раз, но ответы в основном сводились к тому, что я в надежных руках службы поддержки клиентов Linksys. Первоначальный обзор: я приобрел этот маршрутизатор Linksys EA9300 (модель AC4000) у Revain в качестве отремонтированного устройства в сентябре 2018 года (трехдиапазонный WiFi-маршрутизатор Linksys Max-Stream AC4000 MU-MIMO, совместимый с Alexa (EA9300) (сертифицированный восстановленный)). Он прибыл с неработающим Wi-Fi. См. мою прикрепленную фотографию других клиентов Revain, имеющих аналогичный опыт работы с Wi-Fi. Примерно через час по телефону с Linksys мне прислали замену (новенькую). Я был (сначала) удовлетворен этим компромиссом. Новый роутер сразу заработал, включая WiFi. Все казалось отличным. Программное обеспечение, которое взаимодействует с маршрутизатором, сделало это. Я получил этот новый сменный маршрутизатор в начале октября (2018 г.). В декабре я заметил, что мои устройства обрывают подключение к Wi-Fi. Первоначально я думал, что это двухдиапазонный режим, поэтому я отключил радиомодули 5 ГГц, думая, что это заставит устройства всегда использовать более широкий диапазон 2,4 ГГц. Однако я обнаружил, что проблема с отвалами WiFi осталась (привыкла проверять WiFi на устройстве и почти всегда приходилось переподключаться). Хорошо, сейчас январь 2019 года. Мне пришлось выключить и снова включить маршрутизатор из-за другой проблемы. Когда роутер вернулся в сеть, я увидел SSID, но сигнал был настолько слабым, что устройство не могло подключиться к роутеру (даже стоя рядом с ним!). Кстати, у оригинального восстановленного роутера, который я получил, была именно эта проблема - не работал Wi-Fi. Вчера, после более чем двухчасового разговора по телефону с Linksys, мне прислали новый маршрутизатор на замену. Однако теперь я считаю, что в конструкции беспроводных радиомодулей этой модели маршрутизатора должен быть фундаментальный недостаток. Я буду держать пальцы скрещенными, но мои деньги также связаны с ошибкой беспроводной связи на третьем маршрутизаторе. Когда это происходит, я просто покупаю дешевую точку доступа Wi-Fi для подключения к EA9300. У меня нет времени часами разговаривать по телефону с Linksys каждый раз, когда роутер не может найти замену. Кстати, вчера мой первый звонок в Linksys был задержан на полчаса, а затем они повесили трубку. Если вы покупаете этот роутер, будьте готовы к тому, что WiFi не будет работать сразу или через несколько недель после установки. Это был дорогой бизнес-маршрутизатор, поэтому я определенно не доволен всем опытом. Я надеюсь, что LinksysCares поможет - мне было бы интересно услышать, что они говорят. Сейчас я очень разочарован Linksys - я ожидал большего от такого дорогого маршрутизатора. Обновление — 9 января 2019 г.: Прежде всего, мне было очень приятно получить быстрый ответ от Linksys (комментарий Джея к моему первоначальному отзыву). Вчера я позвонил в службу поддержки клиентов Linksys, чтобы договориться о замене и получить RMA для отправки (второго!) дефектного устройства обратно. Однако служба поддержки клиентов Linksys сообщила мне, что я не имею права на замену, поскольку гарантия истекла. В? Поэтому мне сказали, что отремонтированный маршрутизатор находится на гарантии в течение 90 дней, а поскольку я получил исходный неисправный маршрутизатор в сентябре, срок его действия превысил 90 дней, и я больше не имел права на замену. Я объяснил, что исходный маршрутизатор прибыл с дефектом и что было бы несправедливо отработать гарантийные часы до получения рабочего маршрутизатора (в октябре). Они сказали мне, что извиняются, это политика. Эта политика вообще законна? Можно ли запустить гарантийные часы на бракованном изделии? Ребята, а может стоит рассмотреть коллективный иск? Затем я рассказал им об этом обзоре в комментарии Ревейн и Джея. Меня несколько раз откладывали, чтобы он мог поговорить с менеджером о моем деле. В общей сложности через 2 часа по телефону мне сказали, что они предоставят мне одноразовую специальную замену отремонтированного устройства без какой-либо гарантии (т.е. если оно прибудет мертвым по прибытии, у меня больше не будет возможности обратиться за помощью). Излишне говорить, что я не согласился с ней на эту "сделку". Для всех сотрудников Linksys, следивших за моим обзором, мой номер дела — 10623121. Первоначальный отремонтированный маршрутизатор, прибывший в DOA, имел серийный номер 18R10605704598, а замененный (новый) серийный номер — 18R10608803964. Брайан ID# 21432, Служба поддержки клиентов Linksys. Отвечает за то, что держал меня на связи более двух часов. Телефон. Я пишу, чтобы проинформировать других потенциальных покупателей о рисках, связанных с приобретением продуктов Linksys. Это не маршрутизатор за 50 долларов. Честно говоря, я знаю, что у вас может быть подобный опыт с другими поставщиками электроники, но я определенно не справился с этой покупкой. В конце концов, я разозлился и чувствую себя обманутым, поскольку теперь я совершенно уверен, что в этой конкретной модели маршрутизатора Linksys есть конструктивный недостаток беспроводных радиомодулей, и я считаю, что Linksys мог бы справиться с моей ситуацией лучше. Я опубликую еще одно обновление, если Linksys решит исправить эту проблему для меня. Я не задерживаю дыхание.