Отзыв о Mavenoid от Curtis Donjuan

Мне нравится, что вы можете назначить несколько агентов для каждой учетной записи, поэтому, если один из них недоступен, другой агент легко вступает в игру, не прерывая то, что уже происходит, и не заставляя их переключаться в середине разговора (что иногда случается). Иногда их смущают наши вопросы/комментарии, когда мы говорим о совершенно разных продуктах, но в целом их обслуживание было отличным! У нас были некоторые проблемы, когда кто-то не всегда отвечал в определенное время в часы пик, особенно в праздничные и выходные дни; однако это было решено, когда в эти сроки в качестве агентов было добавлено больше людей. Это помогает нам отслеживать по электронной почте, сколько заявок открыто и закрыто и т. д., а также убедиться, что все знают, кто еще работает здесь :).