Я не могу думать ни о какой плохой части этого приложения! В нем есть все, что вам нужно для поддержки клиентов, управления билетами или системы поддержки со всеми функциями, включенными в один пакет (и это очень дешево!). Единственное, что мне иногда не нравится - также, если бы была опция типа "Сохранить как..." при редактировании заявок - это, возможно, некоторые изменения пользовательского интерфейса, но это довольно простые исправления по сравнению с другими подобными продуктами, так что здесь нет ничего страшного: ) Если вы смотрите на несколько вариантов, тогда вперед, потому что, честно говоря, ничего плохого не происходит от использования Sweethawk по сравнению с другими, которые мы пробовали раньше :). Служба поддержки, предоставляемая их командой, всегда полезна даже в выходные / праздничные дни и т. Д., Отличная интеграция между электронной почтой и чатами!, быстрое время отклика после отправки им наших запросов по электронной почте / форма поддержки /,