
Мне нравится, что он может интегрировать несколько приложений одновременно, что позволяет мне следить за одним человеком, работая в другом! Единственное, нет возможности планировать, когда вы хотите, чтобы они были онлайн или оффлайн, кроме как настроить их доступность как "активную" или неактивную — это было бы полезно, если бы у них было больше вариантов, кроме просто "активный/неактивный" :), но в остальном отличный инструмент в целом !! Хотелось бы дополнительных функций, таких как добавление заметок во время чатов и создание подчатов в чатах, чтобы у нас не было дублирующихся разговоров (мы используем TeamViewer). Мы используем TMW исключительно из нашего экземпляра Salesforce, который работает хорошо, потому что все общение происходит через SFDC в любом случае, поэтому не требуется много работы за пределами самой платформы автоматизации отдела продаж ;).