Для меня это очень просто, так как я не знаком с техническими терминами, поэтому его было проще использовать в нашей команде, потому что мы смотрим на данные с разных сторон, что помогает нам понять, как пользователи взаимодействуют с контентом на разных каналах и платформах. Также у них есть отличная поддержка, когда вам нужна помощь в отношении их продуктов или услуг. Не так много, но если есть что-то, что можно было бы улучшить в этом продукте, то, возможно, могли бы помочь дополнительные функции, такие как опросы и т. д. Они обеспечивают хорошее обслуживание клиентов с помощью билетов / сеансов чата, когда это необходимо, поэтому я не думаю, что к ним есть какие-либо жалобы. Анализ показателей вовлеченности пользователей с течением времени и сравнение этих показателей с показателями конкурентов позволяет моему бизнесу точно настроить свою стратегию для достижения успеха!