Отзыв о ALICE Guest Messaging от Gary Stringfield
Лучший способ сохранить все ваше общение на одной платформе
Лучшее в этом программном обеспечении то, что вы можете использовать как мобильные приложения, так и веб-версию для обмена гостевыми сообщениями, что помогает отслеживать сообщения от клиентов в удобное для них время, не заставляя их входить в приложение или на веб-сайт каждый раз, когда что-то требует внимания! У меня пока нет претензий ни к какой части, связанной ни с техническими аспектами, ни с дизайном пользовательского интерфейса, но если они есть, дайте мне знать, потому что мы сможем немедленно разобраться во всем!! При правильном использовании вместе с другими инструментами обслуживания клиентов, такими как тикеты службы поддержки, отели дадут больше контроля над взаимодействием с клиентами через несколько каналов, чем традиционные методы, такие как колл-центры, которые могли бы обеспечить в противном случае!
- Не имеет значения, используют ли они настольные/ноутбуки, смартфоны ИЛИ планшеты
- Мобильный доступ к внутренней системе сообщений отеля с помощью телефонных звонков, когда гости не хотят, чтобы электронные письма отправлялись напрямую
- Возможность (по электронной почте) отправлять заметки туда и обратно между коллеги из ваших сотрудников очень хорошая функция, позволяющая беспроблемное сотрудничество! ;o)
- Хороший заказ
- Некоторые недостатки
