Лучшей частью этого инструмента была его способность обрабатывать несколько каналов, например, slack и Teams, с одной учетной записью, что упрощает управление на всех платформах без отдельных учетных записей или инструментов, таких как Slackbot и т. д. параметры настройки через свои собственные конечные точки API, чтобы вы могли создавать настройки, если это требуется для любого клиента / клиента (в соответствии с бизнесом). Я использую ботов vim последние 2 года, когда мы управляем нашими заявками в службу поддержки из самого командного канала через интерфейс бота, а не создаем новую систему заявок только потому, что в то время не было подходящих решений!