Отзыв о Gladly от Adam Bates

Самое приятное в радостно было то, что члены моей команды (агенты) могли напрямую взаимодействовать с клиентами через чат или телефонный звонок, не имея никаких агентов во фронт-офисе.

Также это помогло нам сэкономить время при обработке заявок, а также снизить нагрузку на нашего агента в часы пик. У меня были проблемы, когда мы использовали функцию "счастливый час", но они быстро решили эти проблемы в течение нескольких дней после того, как я сообщил о них, поэтому с моей стороны не было большого стресса по этой проблеме. Отличный продукт! Мы смогли улучшить качество обслуживания клиентов с тех пор, как с радостью внедрили нашу систему продажи билетов, и общий процесс стал более плавным, чем когда-либо прежде.