Отзыв о EHEIM Carbon Filter Professional Pieces от Erin Leuenberger

Я купил новый Pro 3 2075 в сентябре 2012 года, на который распространяется 3-летняя гарантия. Фильтр протекал через 2 года и разрушил мою деревянную подставку за 350 долларов. Утечка воды возле шнура питания. После поиска в Интернете я обнаружил, что это была обычная проблема с фильтрами Pro 3, выпущенными до августа 2010 года. Также было бесчисленное количество сообщений о том, что отдел обслуживания клиентов Eheim игнорировал электронные письма клиентов при обращении с претензиями по гарантии. Я написал им по электронной почте и сразу же на следующий день. Я получил ответ с просьбой указать серийный номер, адрес доставки и продавца, у которого я купил фильтр. Я ответил с информацией, и это было последнее, что я слышал от них. С тех пор я отправил им еще 4 письма, но они их полностью проигнорировали. Я стал очередной жертвой их мошенничества. Понятно, что Eheim занимается мошенническими действиями, продвигая свои фильтры как "премиальные" продукты с 3-летней гарантией. Тем не менее, они сделают все возможное, чтобы НЕ соблюдать гарантию. Возможно, мне придется звонить им каждый день и писать неприятные электронные письма, чтобы они признали мою проблему. Я знаю, что некоторые из их жертв получили замену головного устройства таким образом после отправки электронных писем с угрозами и неоднократных телефонных звонков. Однако это не должно быть так сложно. У меня есть еще один фильтр Pro 2, который тоже подтекал после 6 лет использования. Насколько я слышал, компания была куплена, и с тех пор качество обслуживания клиентов было ужасным. Теперь об обмане. Больше никогда не куплю продукцию Eheim. Осторожно! Обновление: я позвонил по их номеру 800, и мне сказали, что они отправили основной блок на мой старый адрес, и он вернулся на их склад. Они отправили еще один на мой новый адрес. Еще раздражало, что мое письмо по какой-то глупой причине поставили в игнор.