Отзыв о Наушники Huawei Freebuds Pro MermaidTWS с активным шумоподавлением - керамический белый от Vinay Sornsri ᠌

Name: Наушники Huawei Freebuds Pro MermaidTWS с активным шумоподавлением - керамический белый
Item: Наушники Huawei Freebuds Pro MermaidTWS с активным шумоподавлением - керамический белый
Rating: 4

9 марта 2023

Ожидал посредственное качество, но товар приятно удивил.

Что я могу сказать в итоге. Наушники, как изделие, я просто обожаю. Слушать музыку в них нереальный кайф, жесты, когда привык, стали очень удобны, ПО функциональное.
Неполадка, с которой я столкнулся, редкая. В сервисном центре сказали, что не встречались с этим ранее. Однако, если вы слышите шипение в одном из наушников, при включении шумодава, и вам говорят, что это из-за ветра/прошивки/чего-то еще - не верьте: это брак. Идите в сервисный центр и делайте замену.
Сервисный центра в Питере работает, как часы. Честно говоря, я не ехал туда не только из-за своей природной лени, но и из-за того, что не хотел отдавать устройство на несколько дней, потому что активно пользуюсь наушниками. Но они решили вопрос за 40 минут. Я остался очень доволен их работой.
Не тратьте время на общение с поддержкой на официальном сайте Huawei - это полное дно. В чате сидят люди, которые ничего не понимают в том, как работают их продукты, и дают формальные ответы, которые им положено давать. Работают по скриптам: просто находят время на такой ответ, который формально соответствуют стандартам их работы. Цель - не помочь вам, а побыстрее отбить вас, чтобы вы либо сказали "спасибо, пойду делать" и отвалили, либо "отвалились" через минуту, не успев ответить на "вы ещё здесь?". Если произошло второе , то чат начинается заново , и вы снова отвечаете на кучу ненужных вопросов. Не тратьте время на общение с ними. Очень жаль, что Huawei не работает над улучшением этого направления. За это минус одна звезда.
Устройством доволен и очень рекомендую. Надеюсь, что это последний апдейт отзыва :).
﻿

Плюсы

Очень качественный, объемный звук. Музыку слушать в этих наушниках - просто кайф. Легкие. Компактные. В цвете Сильвер очень красивые. Беспроводная зарядка. Управление жестами - удобно.

Минусы

Единственный недостаток - служба поддержки на сайте huawei. Это третий апдейт моего отзыва, в котором постараюсь кратко изложить суть проблемы и ее решения. Возможно, это будет полезно для пользователей, которые столкнулись со схожей проблемой. При включении шумоподавления, появлялось сильное шипение в правом наушнике (похожее на шипение приемника, который не находит радио волну). Проблема была в том, что шум появлялся не всегда: я мог неделю ходить с нормальным шумодавом без посторонних шумов, а потом снова появлялся шум. При обращении в службу поддержки на официальном сайте Huawei, я, после кучи вопросов о серийном номере устройства, факте обновления наушников до последней версии, характере шума и времени его появления я получил рекомендацию отвязать наушники, нажав на кнопку перезагрузки. На вопрос: что это даст (ведь отвязывание наушников не сбрасывает прошивку до базовой версии) - только повторение уже данной рекомендации. Перезагрузка ушей, разумеется, не помогла, и я удалил ai life и поставил ее заново. Результат - неделю проблемы не было, но потом она возникла снова. Параллельно в ответ на этот отзыв пришел коммент от Huawei, что шипение возникает на улице от ветра, однако, он был бесполезен, так как шипение возникало везде: на улице, дома и так далее, и было только в правом наушнике. Дозвонился до сервисного центра Huawei, попросил консультацию специалиста (дико не хотелось к ним ехать, думал, что проблема реально в прошивке). Обещали, что специалист перезвонит, и он действительно перезвонил и грамотно проконсультировал. Описанная проблема возникает редко, перепрошивкой не лечится, нужно ехать к ним, разумеется, лучше, чтобы на момент моего приезда проблема была. Дождался появления выше описанного глюка, приехал в сервисный центр. Забрали наушники на диагностику, через 40 минут вернули, осуществив замену правого наушника на новый. Правый наушник действительно был неисправен.