Платформа предлагает простой способ создания нескольких чат-ботов, которые можно использовать в разных приложениях (магазин электронной коммерции или CRM). Он также очень гибкий — у вас есть полный контроль над тем, как работает ваш бот, какие у него функции и т. д., а также есть множество плагинов, доступных от разработчиков/сообщества, которые еще больше расширяют его функциональность! Мне не нравятся все эти подсказки при создании новых разговоров, потому что они занимают слишком много времени, чтобы загрузить мой экран, поэтому иногда я забываю о них, но в целом этот инструмент отлично работает, если вы точно знаете, куда вы хотите его применить, и используете только его части. их продукта, который вам нужен :) Мы используем интеграцию Chatbot Engines через плагин Conversation Manager API наряду с другими интеграциями, которые мы создали сами через приложение Zapier и разъем Salesforce AppExchange.