Отзыв о Automize Service Portal Feedback от David Everett

Мне нравится, что это позволяет мне иметь все мои запросы на обслуживание в одном месте, поэтому мне не нужно отправлять несколько электронных писем или звонков. Клиентам легко заполнить и отправить свой запрос без необходимости звонить агенту службы поддержки! При этом иногда, когда в учетной записи перечислено слишком много элементов, мы получаем дублирующиеся ответы от наших клиентов. Это затрудняет отслеживание всего, что они хотят, чтобы мы для них сделали. Мы используем автоматизацию для сбора информации о наших клиентах в одном центральном месте.