Отзыв о Pythia for Zendesk от Joshua Talley

Возможность иметь все наши билеты в одном месте, что упрощает их поиск в любое время, когда нам нужно в чрезвычайной ситуации или при поиске чего-то конкретного позже. Хотелось бы, чтобы было больше опций с фильтрами, которые позволяли бы нам сузить, какой тип/класс просматриваемого билета, чтобы не заставлять других пользователей прокручивать слишком много. Если вы пытаетесь найти способ управления несколькими типами проблем в одной системе, этот инструмент будет очень полезен. Мы используем его в основном для управления инцидентами, но теперь также оказываем некоторую поддержку службы поддержки.