Отзыв о Промышленный трансформируемый принтер Dobot DB MZ001 PROTECTIVE от Daniel Steele

. меня и попросил второй шанс. Они прислали мне новый MOOZ 2, и это был гораздо более положительный опыт. Машина была в рабочем состоянии после того, как была собрана из коробки, и некоторые проблемы, которые у меня были, были решены персоналом службы поддержки покупателей почти сразу. И немного времени я обновлю с качеством всех трех модулей. Пока это довольно удивительно. ОРИГИНАЛ: Как строитель и ремонтник, я не был так обеспокоен, как большинство, когда получил свой MOOZ 2 без каких-либо функций. Сборка прошла довольно легко, все подогнано, как показано в инструкции, однако прилагаемый сенсорный экран не был загружен интерфейсным программным обеспечением. Хорошо, я могу поговорить с ним через USB-соединение. не повезло Мой компьютер заметил, что ЧТО-ТО было подключено к этому порту, но удачи в выяснении, что это было. Мы уведомили службу технической поддержки по электронной почте. Мы отправили им сообщение в Facebook. Мы разместили на форуме. Мы пробовали исправления, которые другие люди сочли работающими — загрузка новой прошивки с флешки, отформатированной в FAT32 — ничего из этого не сработало. Прямо сейчас, спустя больше недели после того, как я отправил сообщение в службу технической поддержки Dobot, я впервые вообще ничего ни от кого не услышал ни по какому каналу. Каким бы ни был тип автомобиля и цена, может стоить торчать часами, ничего не делая. Или даже дождаться замены. Для наших целей даже время и головная боль, необходимые для понимания того, что должно быть довольно просто, были большой проблемой. Если бы со мной связалась техподдержка и помогла разобраться, что с ней на самом деле происходит, даже если бы сборка оказалась некачественной, я бы, наверное, попросил замену вместо возврата денег. В настоящее время я ищу три разных станка для замены в своей мастерской, но только от компаний, которые имеют более быстрое время отклика, чем "никогда". У меня нет проблем с китайскими компаниями — я работаю с ними и на них много лет — но если вы ведете бизнес в стране, будьте готовы поддерживать своих клиентов в этой стране.