Отзыв о AnswerFirst от Jorge Kehayas

Мне нравится, что мы можем управлять нашими звонками из одного места, что облегчает клиентам обращение к нам с вопросами или проблемами, когда они находятся в чрезвычайной ситуации! Служба поддержки клиентов временами очень плохая, но это может быть связано с тем, что в определенные часы работы не хватает операторов вызовов, поскольку ответ на телефонные звонки будет означать меньшую выплату денег за час, чем если бы больше агентов работали в свои запланированные смены (или работали сверхурочно). . Иногда, если кто-то звонил по разным номерам, пытаясь разобраться в проблемах, прежде чем, наконец, случайно дозвонился - иногда вместо 3+ человек отвечает только 1 человек, которые просто дают им общую информацию о продуктах и т. д. Это становится неприятно, особенно со временем, когда вы пытаетесь разобраться во всем как лучше всего помочь решить проблемы быстро, не тратя впустую драгоценные минуты телефона и