Отзыв о Crowd Comfort от Anthony Jagers

Мне нравится, что это всеобъемлющий пакет с простотой использования как для конечных пользователей, так и для администраторов с точки зрения создания/редактирования правил и т. д. Панель инструментов может быть более информативной, чем просто числа (хотя это может не иметь значения, если вы довольны использованием числовых значений). информация). Я бы сказал, что они очень хорошо поддерживали свою службу поддержки в течение долгого времени, что помогло нам чувствовать себя уверенно в нашем процессе принятия решений при рассмотрении облачных вариантов, таких как их! Преимущество, которое мы получили от развертывания, заключалось в сокращении времени звонков агентов по исходящим вызовам на 50%, что позволило им больше сосредоточиться на других подразделениях отдела продаж, а менеджеры могли точно видеть, какие звонки были пропущены из-за высокой нагрузки на агентов, например, в периоды праздников, когда спрос резко возрастает, поэтому меньше часов потрачено впустую. .