Возможность собирать данные из нескольких источников, включая платформы социальных сетей, чтобы получить представление о поведении потребителей, весьма ценна, когда приходит время понять потребности и желания вашей целевой аудитории. Мне не нравится, когда мне приходится использовать их проприетарную платформу вместо предпочитаемого мною инструмента аналитики (например, Google Analytics или Adobe Omniture). Вместо того, чтобы решать проблемы с обслуживанием клиентов, такие как брошенные корзины и т. д., они просто собирают информацию о том, что клиенты хотят / нуждаются, не возвращая им никакой ценности.