Отзыв о GMS Live Expert от Steven Pankey

Мне нравится, как легко мне как агенту или инженеру, который поддерживает клиентов 24/7 во всех часовых поясах! Это программное обеспечение позволяет нам оставаться в курсе проблем клиентов, пока мы спим, без того, чтобы другие агенты открывали электронные письма от них в разное время по всему миру, что может занять несколько часов в зависимости от того, где они находятся в данный момент. Мне не так уж много чего не нравится в этом продукте, но, может быть, было бы неплохо иметь больше опций в разделе "Группы"? Может быть, добавить еще одну вкладку под названием "Группы", аналогичную группам управления службами, например Configuration Manager и т. д.? Мы смогли довольно быстро устранить сбои, используя их возможности отчетности (например, графики) вместе с отчетами консоли SCCM!