Отзыв о Канон DR G1100 ImageFORMULA Производственный документ от John Shitifano

Это сканер с пятью звездами, пока он работает, но когда он выходит из строя, Canon ничего не делает для решения проблемы и после этого становится сканером с одной звездой. Я купил свой первый DR-G1100 в январе 2014 года, и это был лимон. Авторизованный сервисный центр Canon не смог починить его, поэтому я вернул его и купил второе устройство. После этого у меня был пятизвездочный опыт в течение нескольких месяцев, пока однажды прилагаемое программное обеспечение (Capture Perfect 3.1) не сообщило о проблеме нехватки памяти. Сканер отлично работает с другим компьютером, а компьютер прекрасно работает с другим сканером Canon, на котором установлено то же программное обеспечение (у меня есть три высокоскоростных сканера Canon с листовой подачей). Переустановка драйвера и софта не помогла. Звонки в службу поддержки Canon остались без ответа, и не было никакой реальной надежды на ответ, поэтому я решил проблему с новым компьютером и сканером. Через несколько месяцев сканер перестал работать с новым компьютером. Те же симптомы, что и раньше: Ошибка нехватки памяти. Память конечно проверил. Сканер работает с другим (третьим) компьютером, а другие мои сканеры Canon работают с любым компьютером. На этот раз я удалил приложение для сканирования и драйверы, обновился с Windows 7 до Windows 10, переустановил драйвер и программное обеспечение, но проблема не решилась. Я предположил с двумя разными людьми службы поддержки Canon, что что-то может быть повреждено в реестре. Представители сделали подробные записи и пообещали связаться со мной, но никто из них не ответил. Так что продолжаю пользоваться сканером, теперь уже с третьим компом. Покупка нового компьютера каждые несколько месяцев для использования этого сканера была бы неприемлемой для меня практикой, если бы у меня была альтернатива. Canon, похоже, это не волнует.