Легко добавлять новые функции или изменять существующие; у него отличная поддержка настраиваемых полей (особенно полезны уведомления по электронной почте); Минусов я не заметил! Мы используем это как часть нашей системы отслеживания ошибок на работе — мы были очень довольны тем, как быстро они внедряли изменения от нас, когда это было необходимо. Единственным недостатком было слишком много разных проектов в одном месте, что иногда затрудняло управление, но в целом их команда обслуживания клиентов до сих пор помогала решать любые проблемы очень хорошо. Однако, как упоминалось выше, возможность управлять несколькими ошибками проекта с помощью одного инструмента для продажи билетов значительно упрощает работу, чем если бы у каждой была своя отдельная учетная запись.