Отзыв о UserIQ от Jermaine Chowdhury

Самое главное, они действительно прислушиваются к тому, что хотят клиенты, и вносят соответствующие изменения. Они также дают по-настоящему честные отзывы, что, по нашему мнению, очень важно, когда речь идет о создании продуктов для пользовательской базы. Их команды по работе с клиентами не всегда хорошо обучены и не обладают всеми знаниями о потребностях бизнеса клиентов или проблемах, которые они стремятся улучшить. Иногда бывает трудно получить ответы от их службы поддержки, даже если это задокументировано! Хорошая коммуникация между CX и командами разработчиков для изменений UX/UI. В то время я действительно мало что мог изменить по сравнению с предыдущим 3-летним периодом работы с ними. Они делают процесс разработки более плавным, поскольку являются одним источником правды для обеих команд. Они дают ценную информацию о том, как пользователи на самом деле используют ваш продукт, и помогают вносить улучшения. Мне нравится, что у них есть такая отличная команда людей, которые работают с ними! Они очень хорошо осведомлены о своем продукте, что очень важно для меня, потому что я не всегда уверен, как все должно быть настроено или какие функции принесут наибольшую пользу моему бизнесу, поэтому наличие кого-то, кто точно знает, что происходит, может очень помочь!! В этом нет ничего особенного, но в целом все было потрясающе от начала до конца совместной работы в этом процессе.