Мне нравится, как легко было его настроить, а также использовать после того, как мы все прошли обучение! Это очень интуитивно понятно для тех, кто раньше использовал другое программное обеспечение CRM или обслуживания клиентов (например, Salesforce). Отчеты могли бы быть лучше в некоторых областях, но недостаточно для проблемы, когда у вас возникнут проблемы с использованием этого продукта в целом по сравнению с его преимуществами и соотношением цены и функций. Этот инструмент помогает нам отслеживать, довольны ли наши клиенты своим опытом в какой-то момент процесса покупки, от первого контакта до окончательного решения / последующих действий.