Возможность дать ценную информацию о том, что клиенты думают о вашем бизнесе или отрасли, чтобы компании могли соответствующим образом адаптировать свои продукты / услуги! Это также позволяет лучше общаться с заинтересованными сторонами, поскольку теперь они имеют больше информации, относящейся непосредственно к ним, чем если бы это было просто электронное письмо, в котором были заданы только общие вопросы без каких-либо конкретных ответов, данных теми, кто знает лучше всего - нашими клиентами !! Отсутствие интеграции с Salesforce (она плохо интегрируется), но это было улучшено за последние годы с тех пор, как я в последний раз использовал другие CRM, такие как Dabbleday, предлагающие множество замечательных функций, включая возможность связываться через платформы социальных сетей;