Бот действительно хорошо отвечает информацией, как только мы ее печатаем! Нашим клиентам легко использовать его, поэтому они не остаются без ответа, пытаясь получить от нас ответы о статусе своего заказа и т.
Д., Что может быть неприятно, если вы ждете ответа часами или даже днями !! Это не то, что мне не нравится само по себе, а больше, потому что есть некоторые другие доступные боты (например, Amazon), которые имеют лучшую функциональность, чем этот (и не требуют, чтобы моя команда поддержки клиентов обучала их!). Мы начали использовать чат-бота после того, как добились больших успехов в ответах на электронные письма и телефонные звонки.