
Это простота, у него отличная поддержка (мы также используем JIRA), хорошие возможности настройки рабочих процессов и т. Д., Также мы можем создавать шаблоны, которые легко повторно используются в других задачах / заявках, не создавая их каждый раз с нуля. Я хотел бы, чтобы они добавили больше настраиваемых полей или разделов, чтобы наши пользователи могли сами лучше заполнять данные, вместо того, чтобы создавать проблему со всеми уже заполненными данными. Например, когда у вас есть много людей, работающих вместе с этим продуктом, нам иногда нужна некоторая информация, специфичная для пользователя, но нет никакого места, где такая информация была бы создана нами вручную. Итак, теперь я заполняю свое личное поле необходимыми данными, а затем копирую и вставляю в другой билет позже, после того, как сделал что-то еще сам! На первый взгляд отличный инструмент :) Мы решаем проблемы, связанные с коммуникацией между членами команды, посредством создания и управления заявками.