Возможность создавать отношения один на один с покупателями, а также возможность отслеживать их путешествие по моему магазину от размещения заказа до получения его в руки, очень полезна! Мне не нравится, что при использовании этого программного обеспечения нет возможности создавать настраиваемые поля или добавлять новые, но, может быть, это только я? Также вообще невозможно добавлять изображения в электронные письма, отправляемые вашей службой поддержки клиентов (что может быть очень важно). До сих пор это было полезно, потому что мы создали более персонализированный опыт, который улучшил наши коэффициенты конверсии по нескольким каналам, включая маркетинговые кампании по электронной почте.