Отзыв о Stratus от Sammie Rodriguez

Name: Stratus
Item: Stratus
Rating: 5

4 августа 2022

Решение для колл-центра / Управление контактами

Мы используем его на работе из-за простоты управления звонками в службу поддержки клиентов.
Мне нравится, что вы можете легко искать всех агентов по их фамилиям! Некоторые функции действительно сложно найти или им требуется обучение/помощь нашего ИТ-отдела, на исправление которых иногда уходят месяцы - так что наберитесь терпения!! Если у них нет того, что мы ищем (или чего-то подобного), продолжайте искать, пока они не найдут! Это помогло нам определить, насколько разные отделы справляются с определенными типами объемов вызовов лучше, чем если бы они были отдельными системами.

Плюсы

Все остальное встает на свои места после того, как эта одна вещь работает достаточно хорошо ... как часы !!! Система также не часто выходит из строя, но когда это происходит, всегда есть кто-то, кто точно знает, куда должны поступать мои данные, и я даже не говорю им ничего конкретного, кроме "Я бы предпочел X".

Минусы