Отзыв о CritiCall от Rod Evans

Я работаю в небольшом государственном агентстве и пользуюсь CritiCall уже больше года. Это очень помогло не только в составлении расписания сотрудников, но и в качестве колл-центра. У него также есть отличный отдел обслуживания клиентов, который работает с нами по каждому вопросу. В этом программном обеспечении нет ничего плохого, оно прекрасно работает уже много лет. Очень помог с расписанием! Это программное обеспечение очень простое в использовании и очень полезное для небольших агентств, таких как наше! Мы используем его для планирования сотрудников и отслеживания качества работы колл-центра. Это также было отличным инструментом для наших диспетчеров, так что они могут легко видеть, как работает каждый сотрудник. Отличный способ получать звонки от вашего агентства, на которые отвечают другие агентства. Больше никаких блокировок или неполучения ответов вовремя, когда они вам действительно нужны. Было бы неплохо, если бы было проще вносить изменения в систему и было бы трудно уследить за всеми новыми функциями, которые они постоянно добавляют. Существует много доступной информации, и я могу многое узнать о бизнес-потребностях моих клиентов, просто поэкспериментировав с различными вариантами.