Отзыв о Touchpoint MX от Paul Wilson

Самое главное, что мне нравится в этой программе, это простота использования! Наша команда смогла легко внедрить с помощью touch point mx. Это также позволяет нам получать доступ из любого места, что также упрощает совместную работу в разных местах. На самом деле ничего, но если бы было одно улучшение, которое они могли бы сделать, было бы больше шаблонов для отправки писем клиентам или несколько вариантов отправки писем - например, планирование и т. Д., Которые очень помогли бы с точки зрения управления временем / эффективности. Мы заметили некоторые улучшения после внедрения этих функций в контакт-центр, включая повышение эффективности и времени обработки запросов клиентов по телефону и в онлайн-чатах.