Отзыв о Support.com Cloud от Mike Cody

Мне нравится, как легко им было пользоваться, как только мы настроили нашу учетную запись! Вы можете видеть все свои билеты одновременно, что также значительно облегчает нам жизнь, поскольку в моем офисе много сотрудников, которые в противном случае просматривали бы электронные письма или электронные таблицы, пытаясь найти то, с чем им нужна помощь (или просто просмотр) . Возможности отчетности определенно можно было бы улучшить, но в целом до сих пор все было отлично!! У нас еще не было никаких проблем с использованием их сервиса, хотя иногда, когда вы сталкиваетесь с проблемой, она занимает больше времени, чем ожидалось, из-за ее популярности/объема. Однако, если эти проблемы возникают, пожалуйста, свяжитесь с ними напрямую, потому что обычно эти ребята работают. Вездесущность по нескольким каналам; система продажи билетов позволяет мне получить доступ в любом месте в любое время с помощью телефонного звонка / электронной почты и т. д.; простота & быстрота получения ответов, необходимых пользователям, без необходимости заглядывать друг другу через плечо, сидя в ожидании рядом; возможность легко отслеживать прогресс на протяжении всего процесса, что позволяет быстро решать проблемы в случае необходимости.