Отзыв о 🛌 REM Air System Воздушная камера Eastern King: Совместима с Sleep Number, Select Comfort и другими | Размеры 72x34x6 от Shane Grosland

У нас с мужем две односпальные кровати; один в нашей главной спальне и один в нашем полуприцепе. Они очень удобные, и мы их любим, но обслуживание клиентов в спальне оставляет желать лучшего. Это уже второй раз, когда Silver Fish/REM Air спасли меня от серьезной вспышки. Мы переехали прошлой осенью, и во время переезда один из быстросъемных зажимов на наших воздушных шлангах сломался, что сделало наш матрас непригодным для использования. Я немедленно позвонил в службу поддержки SN, объяснил, что единственное, что сломалось, — это кусок серого пластика стоимостью 0,2 доллара в быстросъемном зажиме, и попросил заменить его за ночь. Они говорят, что не могут просто прислать мне хомут, они должны прислать мне весь шланг в сборе. Хороший. Первое письмо было отправлено не на тот адрес, и это было исправлено. Тем временем, опасаясь худшего со стороны SN, мы заказали разъемы у Silver Fish. Мы получаем детали от Silver Fish, два дня Prime, и он отлично работает, и мы снова спим, как младенцы, в своей постели. Несколько недель спустя мы получаем "замену" от SN только для того, чтобы обнаружить, что они прислали нам совершенно новый насос, который никоим образом не решает нашу проблему. Я даже не перезвонил после этого. мы просто поменяли насосы и вернули "бракованный" старый, с которым у нас действительно не было проблем. Теперь матрас R5, который у нас есть в нашем доме на колесах, теряет воздух только в одной воздушной камере, и я могу сказать, что утечка воздуха происходит непосредственно из резинового уплотнения вокруг шланга, поэтому я звоню в SN и пытаюсь получить новую камеру. Они заставили меня бежать, потому что я купил их продукт, который им разрешено продавать в мире кемпинга, и у них нет записей о моей покупке. Я отправил по электронной почте квитанцию из Camping World 3 раза, когда они просили ее, но по какой-то причине они не могут ее найти. Излишне говорить, что я снова был разочарован их ужасным обслуживанием клиентов и в конечном итоге связался с Silverfish для замены. Камера Кэла Кинга в ее R5, а не в обычном King. Я искренне думаю, что это часть проблемы, поскольку более длинный шланг прижимает фитинг шланга к изголовью в RV, и я считаю, что высокое сжатие в первую очередь вызвало утечку. В конце концов я положил старое полотенце, чтобы заполнить наматрасник, и это также защитит соединение в моей подушке безопасности REM, так что, надеюсь, я не столкнусь с той же проблемой. Эта подушка безопасности не имеет молнии, чтобы соединиться с другой стороной и предотвратить разделение, но она удерживает воздух, и это действительно то, что мне было нужно. Для моей кровати требовался охватываемый конец шланга со стороны матраса, но у меня оказался один из запасных частей, которые мы заказали для нашего домашнего матраса, поэтому мы смогли легко заменить его. Тем не менее, Серебряная рыбка предложила роль, что было очень приятно. Я по-прежнему буду звонить в SN и просить их заменить меня, но, поскольку мы собираемся в поездку и быстро нуждаемся в запчастях, это была отличная альтернатива. Спасибо за отличный сервис и качественные запчасти!