Нашей команде в Citi Bank не составило труда быстро приступить к работе с собственным обменом сообщениями, поскольку мы уже были знакомы со службой API Twilio. Мы также смогли интегрировать другие сторонние API, такие как Zendesk, чтобы клиенты могли легко связаться по электронной почте или телефону, если им нужна помощь после регистрации с помощью встроенного обмена сообщениями. Я бы хотел, чтобы были какие-то дополнительные интеграции, такие как Zapier, но мои коллеги, которые используют его ежедневно, на самом деле не просили об этом. Это имело бы смысл, поскольку мы интегрируем множество различных сервисов вместе. Если вы хотите что-то простое, но мощное, тогда вперед! Наш отдел поддержки клиентов использует собственные сообщения каждый день, когда кто-то подписывается на один из наших продуктов.