Отзыв о Cention Contact Center от Jason Spainhour

У нас было несколько проблем с нашим колл-центром, но я бы сказал, что лучшая часть этого программного обеспечения — его способность легко интегрироваться в вашу систему CRM. Нам потребовалось некоторое время во время реализации, чтобы все работало правильно; однако, как только мы это сделали, новым агентам было легко учиться и использовать. Интерфейс можно было бы улучшить, добавив больше доступных полей, не требуя от них одновременной прокрутки такого количества опций. Нашей главной целью было сократить время ожидания и улучшить удержание клиентов. Это очень помогло сделать именно это!