Отзыв о Cobalt Solutions, Inc. от Keith Alvord

Мы были приобретены CSI, потому что у нас была отличная технология, которая устарела по сравнению с нашими конкурентами (Salesforce). Команда отдела продаж cobolt очень быстро ответила на вопросы о внедрении инструментов продаж в моей организации, а также об обучении другим функциям, таким как интеграция систем CRM/MRP в их платформу. Я бы без колебаний работал снова напрямую или через агента этого агентства! Внедрение заняло некоторое время из-за COVID, но они продолжали общаться на протяжении всего процесса, поэтому между обновлениями не было много времени на ожидание, что облегчило переходный период, поскольку сотрудники сейчас все равно удалены. Нашей основной проблемой непосредственно перед приобретением было отсутствие прозрачности во всех отделах - инструмент автоматизации маркетинга не был должным образом интегрирован внутри, а отдел обслуживания клиентов не мог легко получить доступ к информации об учетной записи, когда это необходимо, либо через внутренний портал, либо через вызовы API без личных учетных данных. требуется по запросу клиента.