Отзыв о nanorep от Mark Crawford
Отличное обслуживание клиентов - всегда готовы ответить быстро
Мне нравится, что мы можем делать свои собственные отчеты без того, чтобы кто-то из Nanorep просматривал их за нас! Кроме того, все их технические специалисты очень тщательны и должны убедиться, что они понимают, что происходит, прежде чем вносить изменения или двигаться вперед. Мы больше не получаем никаких отчетов, поэтому вам приходится иметь дело с меньшим количеством надоедливых электронных писем, чтобы эффективно говорить об изменениях, внесенных ими. Они должны отправить дополнительную информацию во время регистрации, поскольку иногда клиенты не знают о некоторых из этих доступных функций (например, о возможности использовать вашу учетную запись в нескольких системах). Наша главная проблема заключалась в том, что мы не могли эффективно общаться друг с другом из-за отсутствия обучения/образования. Это было исправлено через несколько встреч между мной и моим руководителем с течением времени. Команда по продажам также стала лучше информировать меня с помощью обновлений/чатов.
- Отличная поддержка клиентов
- Простой процесс настройки, не требуются длительные контракты
- Возможность видеть, сколько клиентов / потенциальных клиентов на самом деле имело возможность, вместо того, чтобы просто видеть "недоступные" статусы, потому что люди не отслеживали, помогло устранить ложные отрицательные результаты, когда представители помечали контакты как недоступные после отсутствия контакта попытки
- Есть проблемы
