Отзыв о Visual Ticket от Josh Flanagan

Мне нравится, как легко создавать заявки для клиентов, что помогает нам отслеживать наши запросы на обслуживание клиентов! Интерфейс мог бы быть более интуитивным, чтобы у нас не было столько проблем при создании новых типов заявок или добавлении полей/заметок и т. д. Также отсутствуют некоторые функции, такие как массовая рассылка электронных писем из списка адресов электронной почты (это довольно стандартно). Также было бы полезно, если бы у них была поддержка по телефону, вместо этого использование их системы онлайн-чата было очень медленным временами в часы пик, особенно потому, что это не то, что большинство людей хотят получить от живого видео, пытаясь одновременно заниматься другими делами!! Мы используем визуальный билет в первую очередь потому, что он бесплатный по сравнению с конкурентами, которые берут 99 долларов в месяц плюс затраты на установку. Это имеет смысл, учитывая, что для всех услуг, предлагаемых VtC, требуется только одна учетная запись для входа, но к ним ежедневно обращаются несколько пользователей из разных отделов моей организации.