Отзыв о The Bot Platform от Samiran Pusarla

Мы используем Bot Platform уже довольно давно. Он достаточно надежен, чтобы удовлетворить все наши потребности в автоматизации, от интеграции со Slack (внутренняя) и Teams (внешняя) до возможности интеграции API с различными платформами SaaS, с которыми нам необходимо интегрироваться (например, AWS). Платформа Bot предоставляет интуитивно понятный пользовательский интерфейс — очень простые вещи, такие как простые задачи на основе форм или планирование, довольно просты. Поддержка также неплохо помогает настроить новые функции и настройки по запросу. Они также гибко адаптируются к вашим потребностям. На данный момент мне ничего не нравится в Bot Platform, за исключением, возможно, первоначального опыта реализации, который со временем улучшился. Нашим основным преимуществом будет возможность автоматизировать большинство задач, связанных с командными/коммуникационными приложениями. Это высвобождает наши ресурсы, чтобы сосредоточиться на создании ценности для клиентов, а не на поддержании обновлений статуса или реагировании на входящие заявки от коллег. Мне нравится, что он очень прост в использовании и есть много шаблонов на выбор. Начать очень легко. Мне не нравится, что это немного дорого. Я думаю, что это отличный способ автоматизировать процессы и сэкономить время. Я могу использовать этот инструмент для создания бота для чата обслуживания клиентов. Это позволяет мне отвечать на вопросы и помогать клиентам, не разговаривая с ними.