
Простота, с которой вы можете получить доступ к исторической информации из вашей базы данных, очень помогла вам понять, как наши клиенты изменились с течением времени, а также что они сделали с тех пор, как мы в последний раз разговаривали/сотрудничали.

Хотя мне не нравится эта функция, она тоже требует некоторого привыкания, но после ознакомления это довольно приятно. Было бы здорово, если бы была возможность вытащить прошлые разговоры или сообщения электронной почты между мной и моим клиентом, чтобы мы могли точно видеть, где что-то пошло не так (или правильно). Это помогает нам избежать проблем в будущем, поскольку мы можем идентифицировать закономерности в предыдущих взаимодействиях, а не просто полагаться только на память.