Отзыв о Deutsche Telekom Contact Center от Michael Cooper

Больше всего в этом продукте мне нравится то, что он имеет отличные функции, которые облегчают нашу работу благодаря отличному обслуживанию клиентов. Он также очень гибок при внесении изменений для повышения эффективности работы. Интерфейс программного обеспечения не является удобным для новых сотрудников, у которых нет опыта использования компьютерных систем и программ или мобильных устройств, поскольку они могут сбивать с толку, когда вы не используете их часто, и при необходимости требуется дополнительное обучение от вашего руководителя. Это программное обеспечение помогает нам, обеспечивая эффективную связь между клиентами / сотрудниками, поскольку теперь мы можем легко подключаться, не имея проблем, связанных с качеством голосовых вызовов, проблемами безопасности и т. Д.