Мне понравилось, что все мои любимые функции собраны в одном месте. Это интегрировало все, что нам нужно для успеха, от программного обеспечения для колл-центра до нашей CRM. Мне не очень понравилось то, что они предложили. Все получилось именно так, как и было обещано, и это позволило нам вернуться к тому, что действительно важно — заботе о наших клиентах! Единственным недостатком является то, что их мобильные приложения были очень устаревшими по сравнению с другими компаниями. Нам больше не нужно смотреть на устаревший пользовательский интерфейс или использовать отдельные платформы обслуживания клиентов для каждого канала (колл-центры или электронные письма). Вместо этого мы смогли объединить их в одну платформу, что облегчает жизнь всем участникам.